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信息时报讯 （记者 成小珍 通讯员 南宣）5月19日，中国南方航空广州枢纽全面转场白云国际机场2号航站楼运营满5周年。据悉，5年来，南航通过不断丰富航线网络布局，持续提升航班运行、旅客服务、行李运输品质，为旅客带来更加顺畅、美好的出行体验。据统计，5年里，南航在广州共保障客运航班近87万班次，旅客超1.15亿人次，运输旅客行李近6000万件，约1005万名旅客在广州中转。
南航全力打造“广州之路”国际航空枢纽。以国际化和智能化为导向，在中转流程优化、广州144小时过境免签、中转后台改签建设、试行无纸化登机、航延赔付电子化等方面重点攻关。如推出“中转管家”服务，着力打造“爱心中转站”，构建中转改签全流程、一体化平台，基于服务项目、保障标准、信息系统全方位打造南航“中转畅享”名片，提升广州枢纽中转服务水平。
此外，南航于国内率先实现行李状态全流程追踪与展示，让行李运输“可知可控”，并获IATA行李全流程追踪枢纽合规认证，南航成为亚洲第一家、全球第三家获此认证的航司；通过成立全球行李查询中心，上线行李再确认系统，推出行查移动柜台、行李卸载可视化、AI智能行李定损赔付等服务，拓展行李数字化优势，实现行李服务智能化。
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